经营合同到期撤场，消费者手持充值卡找不着北。新消法规定的“先行赔付”，有效解决消费者后顾之忧。记者从市工商局获悉，市工商局柠溪工商所切实维护消费者权益，指导商家实施“先行赔付”，为消费者挽回经济损失1.5万元，获群众好评。
据介绍，2015年6月，珠海得一超市柠溪店所在的“儿童游乐园”经营合同到期并如期撤场。消费者持有“儿童游乐园”充值卡未用完却找不着商家。经工商部门详细调查，持有未用完“儿童游乐园”充值卡消费者共计137位。消费者为此提出异议并向有关部门投诉要求维权。柠溪工商所接报后高度重视，经反复与得一超市负责人沟通，决定尝试开展“先行赔付”。即由得一超市先行垫付顾客未消费完的余额，再由得一超市从专柜经营者的保证金中抵扣。这也是珠海市首例实施的“先行赔付”，成功为137名消费者挽回经济损失1.5万元。
为维护消费者合法权益，国家工商总局颁发《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》，明确“先行赔付”制度，规定经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”。落户珠海的得一超市自2015年6月起，在柠溪工商所指导下，率先建立“先行赔付”制度并付诸实施，为各商家提供示范。（来源：珠海特区报）
