2015年10月，金湾区启动了区政务服务改革方案，经过5个多月的改革和调整，目前，金湾区行政服务中心已完成了五大类综合服务平台的搭建，今后市民到行政服务中心办事，只需根据自己所办事项的类别到相应的窗口一次性递交材料即可，避免了过去挨个窗口排队、挨个表格填写的现象。
“一门式服务”指的是将各部门的窗口都集中在了行政服务中心，而且按服务事项进行区分。据金湾区行政服务中心主任陈远晖介绍，市民办事时，能够协同的、能够并联的事项一次性即可办妥。“我们根据方便群众的需要，不断提高我们的行政服务质量、政务服务的水平。”
据了解，2015年10月金湾区出台《全面深化政务服务改革的实施方案》以来，金湾区行政服务中心一直抓紧综合服务平台的建设。2016年3月，该中心在全市率先建成“企业经营”“投资建设”“民生事务”“劳动保障”及“公安业务”五大综合服务平台，通过“一门式综合办理”“一口受理”满足市民所有办事需求。
为了实现“一门式”的政务服务，行政服务中心对工作人员也有了新的要求。今后，综合服务平台的岗位都将由行政服务中心管理的专职工作人员而非职能部门的工作人员来担任。除了能够按照各个部门的要求接办事项之外，专职工作人员还要能够在事项之间寻找能够协同的关系、并联的关系，找出能够优化审批事项内部的流程和外部的协同流程、并联流程。
据介绍，“民生事务”综合服务平台及“企业经营”协同审批综合服务平台分布在行政服务中心一楼；“投资建设并联审批”综合服务平台、“公安业务”综合服务平台及绿色通道窗口设置在行政服务中心二楼；“人力资源和社会保障综合服务大厅”设置在行政服务中心副楼一楼。
金湾区行政服务中心于2012年升级改造后，办公场所面积达925平方米。2016年2月底，办公面积为600平方米的办公副楼投入使用。目前，中心共设办事窗口42个，有行政审批（许可）事项及便民服务项目共228项。 （来源：珠海特区报）
