本报讯（记者 庞磊成）记者昨天从潮州政府网站获悉，市政务服务中心自5月27日正式启动运行以来，截至7月底共受理业务175610件，办结174351件，办结率达到99.28%，政务服务能力得到进一步提高。
建设市政务服务中心是我市进一步提高行政效率、改善营商环境，解决服务群众“最后一公里”问题，推行 “一门式、一网式”政务服务模式的重要举措。据了解，目前，中心制定“一张清单”，推行“一个窗口”受理，采用市与两区共建政务服务大厅的模式，将市直、湘桥区、枫溪区共100个审批职能单位1189项事项全部纳入中心，让群众“进一个门、办两级事”。同时，在政务服务大厅构建综合窗口，由前台统一收件和出件，实现窗口受理的全能化、综合化，综合受理窗口可以受理办理所有部门的业务。将各审批职能部门受理事项及所需材料以清单列明，让窗口人员按照清单标准实行业务受理“流水线”作业，压减审批办事弹性空间，杜绝暗箱操作，让群众办事更加公平简易。从原来34个部门28个窗口受理500项业务，缩减为10个统一收件窗口和2个统一出件窗口受理1189项业务，进一步节约资源、精简人力。
市行政服务中心切实规范“一个后台”，搭建“一个网络”平台，搭建市、县（区）、镇(街)、村(居)四级网上统一申办受理平台，全面支撑“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，实现统一申办受理平台、网上办事大厅和电子监察网的联通，确保所有事项的流程信息可查可管、公开透明。落实“三集中一分离”，将所有审批服务事项的审批权向抽调的审批人员集中，所有抽调的审批人员向政务服务中心集中，所有审批服务事项向网上办事大厅集中，同时实行受理与审批职责分离。设立首席代表制，由各进驻单位向首席代表充分授予审批权，统一使用单位行政审批专用章，打破以往各审批职能单位内部各自审批、层层审批的传统，对审批人员、审批系统、审批事项进行集中管理、综合办理、全程监督，大幅度提高工作效率。
