珠海特区报报“3·15购房维权”活动系列报道出街以来引起市民关注,在保利海上五月花、海伦堡爱ME公园等小区业主QQ群、微信群里,众多业主转发并热议珠海特区报报道。这些被曝光的问题是否得到了整改?开发商是如何回应的?记者17日逐一回访,部分开发商已要求物业公司采取整改措施,但也有的开发商仍在“打太极”。
保利香槟业主:
一周过去了仍没有解决问题
3月11日,珠海特区报“3·15购房维权”系列报道刊登了《保利香槟国际精装房渗水 两年致电物业50次均未得到解决》一文,那如今业主谢先生的问题是否已经得到解决?珠海特区报记者3月17日回访了业主,谢先生表示,从3月5日记者和验房师、律师验房结束后3天,物业和工程队的工作人员都有上门查看问题,但一周过去了仍没有解决问题。
业主谢先生于2013年在金湾区珠海大道旁购买了保利香槟国际的一套精装修房,但入住两年多时间里,屋内墙壁出现多处大面积渗水,导致墙面发霉和墙面漆掉落。两年多时间里,谢先生致电物业管理部门不下50次,但问题均未得到彻底解决,这让谢先生无可奈何。
“验房结束后两三天,物业管理人员和工程队师傅来我家转了一下,但没有登记问题,然后就没下文了,物业方面说维修属于建筑商的事,会尽快催促工程队上门维修。”
谢先生所在楼的物业管家张先生回应,目前正在落实和跟进业主反映的问题,物业和地产部门于3月14日开会敲定了维修方案,物业也会找工程队进行维修,但物业和工程队的关系属于相互独立,所以沟通稍微有点复杂,对方的行动也比较拖拉,物业方面将与业主进一步沟通并解决此事。
保利海上五月花:
针对反映的情况已开始整改
保利海上五月花10栋有业主家中没安装用于防止电击的等电位联结端子箱,经珠海特区报报道后,消失的“安全气囊”是否已经装上?记者3月17日联系到该栋业主郑女士,她告诉记者,3月5日验完房后,她将问题反馈到物业公司,“但直到报纸报道后他们才重视。”3月15日,小区物业公司及工程人员上门检查,发现她家的等电位联结端子箱并不是没有安装,而是没有安装外壳,内部设备裸露隐藏在卫生间角落处,目前已经装上外壳。郑女士告诉记者,物业回复“可能是工人忘了装外壳”。
记者当天致电保利海上五月花物业公司负责人孙经理,他表示,针对业主集中反映的地下车库、精装房装修质量等问题将展开整改。
海伦堡爱ME公园:
“不排除有业主无理维权”
坦洲的海伦堡爱ME公园位于坦洲,业主收楼后怀疑层高不达标,3月6日,珠海特区报3·15公益验房团队来到该小区44栋802业主吴先生的新房实地测量,得出平均净层高仅为2.75米左右,业主怀疑即使加上楼板厚度,也与合同不符。
吴先生告诉记者,他加入了一个海伦堡爱ME公园200人的QQ群,“里面90%的业主都怀疑层高有问题。”春节过后,业主们多次向开发商投诉无果。3月15日,珠海特区报报道出街后,记者联系了海伦堡地产法务部经理华先生。记者问:“爱ME公园层高是否确实如业主所说存在层高不达标的问题?楼板厚度是多少?”对方回答:“一切会根据合同来解决。”记者追问:“对于业主诉求是否已有解决方案?如果属实,会不会进行相关赔偿?”对方回答:“不排除有业主无理维权。”并一再表示“一切会根据合同来解决”。记者的问题都没有得到正面回应。
敏捷锦绣明珠:
何时解决“不知道,不清楚”
锦绣明珠业主程女士报名参加了本次验房,验房师在查验这套毛坯房时发现了存在空鼓、墙体裂缝及地下车库楼梯间水浸,怀疑排水故障等问题。对此记者3月17日致电该小区物业,对方表示,只要业主报修他们就会组织工程人员维修,“七个工作日内解决”,对于地下车库楼梯间积水等问题,对方称“会解决”,但被问及具体时间,却回答“不知道,不清楚”。
城市东岸:
“仔细考虑之后再回复”
本次验房活动中,城市东岸楼盘的精装房被验出数十处大小纰漏。记者3月17日联系该楼盘物业公司一位姓曾的主管,对方表示“仔细考虑之后再给回复”,也没有正面回应。
验房回访
10个问题拖了一年 电力家和城业主一直未能入住
麦女士在电力家和城买了一套84㎡的精装修房,2015年参加了珠海特区报“3·15购房维权”活动,期间陆续出现10个问题……一年过去了,问题是否得到妥善解决?日前,记者对此进行了回访时发现,有些问题仍迟迟未能解决,因此麦女士一年来都无法签字收楼,至今无法入住。
麦女士给记者提供了一年来房屋的整改情况,其中问题包括入户门门套松动刮花、次卧门顶墙面有水迹、书房铝合金窗关闭不严、洗手盆不畅通、阳台推拉门不顺、主卧木地板上拱、卫生间开关不灵以及未收楼却要缴纳物业费和电费等10个问题。
麦女士介绍,一年来多次与物业沟通,其中洗手盆通畅、阳台推拉门、主卧木地板上拱、卫生间开关不灵等问题得到解决,但房门有漏洞、卫生间插座防溅盖未安装、书房铝合金门窗不严、燃气未安装等问题仍然存在,2016年春节前曾与物业沟通了主要问题,但未得到解决,之后物业再无回复。
电力家和城物业管理部门田经理回应,一般在接到业主反映问题后,物业方都会在10天或者半个月时间内进行处理,但在未得到领导同意的情况下,不方便接受采访。
(来源:珠海特区报)