为加快“放管服”改革、优化营商环境,结合“学史力行·我为群众办实事”工作要求,日前,龙岗区园山街道行政服务大厅积极探索提升服务新举措,增设“园你所愿”办事台,公开受理和解决群众遇到的烦心事。
园山街道相关负责人表示,“园你所愿”受理的业务不局限于大厅业务这一块,也包括群众其它日常需要解决的问题。只要是跟街道发展相关的意见、建议均可以受理。后期园山街道政务大厅将对搜集到的问题做好登记,逐项研究分析、追根溯源,线下限期要求相关部门整改解决,并对反映问题的群众进行回访答复,圆群众之所愿。同时,各社区工作站也同步设置群众意见收集箱,广大居民可就近反映自己的诉求或意见建议。
值得一提的是,为切实提高为民办事的效率,让服务更有针对性,同时充分发挥党员“亮身份、树形象、做表率”作用,园山街道推出“党员示范岗”活动,“党员示范岗”聚焦加强窗口建设,主动做到“三好”:发挥党员示范作用,带头加强业务建设,做到工作业绩好;带头加强队伍建设,做到团结协作好;真抓实干、求真务实,主动接受群众问询和监督,做到群众反映好。要求街道各部门尤其是群众咨询比较多的高频、热点问题涉及到的部门,派出党员业务骨干,于每周二在大厅前台窗口现场为办事群众答疑解惑,做到一对一服务。
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