近期，山东省枣庄市市中区税务局在践行党史教育活动中，为了更好地服务群众，优化营商环境，主动与不动产部门密切配合，针对申请人办事存在的难点、堵点和痛点，在深挖现有业务模式存在的问题及根源后，紧紧抓住“信息跑路”这个关键点，组织了“6人信息攻关小组”，及时优化业务办理平台，整合数据孤岛，破解了这一长期以来困扰群众的“多头跑、排队长、体验差”的难题。
现在，通过联办平台和一个微终端，将不动产和税务两个部门、四个系统、多个环节进行无缝衔接，全业务流程只涉及1个窗口、使用1套系统。纳税人只需在不动产一个窗口一次性提交资料，由不动产中心交易窗口统一受理业务，推送信息到联办平台，税务部门根据推送业务信息进行后台核税，最后纳税人通过“易办理”微终端，使用微信、支付宝或银行卡等支付方式自助缴税，并获取电子完税证明，领取不动产证。办理流程由以前的7个办理环节，压缩为4个环节，耗时少于40分钟，真正实现了“一窗受理、集成服务”，让市民“最多跑一次”。
以前，枣庄市市中区不动产登记与缴税模式都无法当天办结，而现在40分钟就办结，主要得益于两个月前，国家税务总局枣庄市市中区税务局探索实行的“联办平台+微终端/PC终端”模式。在省税务局、省自然资源厅和市税务局、市自然资源局等部门的大力支持下，在枣庄市不动产登记中心市中分中心的全力配合下，枣庄市市中区税务局优化完善了现有的不动产登记和征税联办系统，研发了新的“易办理”微终端，以“信息跑路”为切入点，实现了不动产登记、交易、缴税“一窗受理、一证上传、一次办结”。
新系统运行以来，整体运行顺畅，真正实现了从一厅通办到一岗通办、从群众多头跑到数据一键传、从各自为政到精诚合作的“三个转变”，群众办事效率大幅提升了。目前已经办理2419笔业务，其中最快办结时间为17分钟，平均办结时间40分钟，极大地提升了群众的满意度。
（国家税务总局枣庄市市中区税务局 张明珠 张乔阳 孟祥新）
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