广西
新闻11月18日电（徐宗飞）近日，桂林市雁山区被国家信访局授予2020年度信访工作“三无”县（市、区、旗）荣誉称号。
据悉，该区2018、2019、2020连续三年荣获信访工作广西“三无”（无重复上访、无集体上访、无信访积案）县（区）称号，2019、2020连续两年获广西“人民满意窗口”称号，2020年首获信访工作全国“三无”县（市、区、旗）称号。
据了解，近年来，雁山区把信访工作纳入绩效考评体系，构建完善领导干部下访、约访、联合接访工作机制，处级领导轮流到群众信访服务中心坐班，接待来访群众，压实源头治理主体责任。以征地拆迁、山林土地纠纷、涉法涉诉等易引发信访领域为重点，深入细致开展矛盾纠纷排查化解工作，消除各种不和谐不稳定因素，从源头上防范、减少信访问题发生。同时，按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则，实行领导包案制（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），对群众有异议或没有查清查透的问题重新核实，做到案结事了、息访息诉。此外，大力开展《信访条例》知识进社区、进乡村活动，引导群众依法、有序、逐级反映诉求。2020年，雁山区共化解各类信访事项70批（件）次，化解率100%。（完）
