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聚焦民生“关键小事” 全力推进智能速办

时间:2021-08-22 12:40阅读:

今年以来,温州市人力社保局以数字化改革为引领,紧扣省、市数改工作有关部署要求,从小切口谋划大应用,聚焦民生关键小事,全力打造“四个一”业务智能速办应用场景,有力破除民生痛点堵点难点,让群众切实感受“数字+人社”服务的舒心和便捷。

一、升级“一张社保卡”,系统集成人社智慧生活服务。发行温州市第三代社会保障卡,全面优化用卡体验和安全等级,系统集成95项人社公共服务,跨领域实现交通、旅游等30多项应用集成。谋划推出利民补助“一卡通”系统,建设利民政策全覆盖、资金流程全监管的多跨场景应用,自7月29日系统上线以来,已累计向5.9万人次兑现补助资金3800余万元。打通县域间信息隔阂,实现公交搭乘、加油服务等功能全市通用,并在全市16家图书馆、88家城市书房、63家百姓书房等文化场所,实现门禁、借阅等功能畅通使用。

二、推出“一键轻松达”,推进实现人社业务易办快办。全力打造“15分钟人社服务圈”,推出“人社政务服务电子地图”,收录全市各级人社服务网点742个,涵盖网点名称、图片、地址等实用信息,使得人社业务易办快办。研发推出智能AI服务体系,集成社保、就业、仲裁、市民卡等业务服务知识,提供全天候、多功能的智慧人社服务,上线以来总咨询量达182933人次。探索建设人社“智慧服务大厅”,实现社保卡25项业务全流程智办,窗口业务下降99%,业务办理效率提高3倍多。加速推进退休一件事、审批一件事等民生事项集成办理,实现办事群众和企业“最多跑一次”甚至“零次跑”。

三、打造“一朵家服云”,有力推动家政服务提质扩容。上线推出“温州家服云”平台,实现家政从业人员从登记审核到备案全流程服务线上操作,方便市民在线轻松雇佣保姆。依托线上平台对求职保姆进行严格审核,达成岗前培训、公安审核、健康体检等就职条件后,才能进入平台完成建档持码,雇主找放心保姆只要认准“绿码”,目前平台已入驻家政机构73家,建档完成并持码28506人。创新推出全国首部地方性家政服务业法规《温州市家政服务条例》于8月1日起正式施行,率全省之先启动家政服务质量标准体系创建,3个家政服务地方标准成功立项。

四、撑起“一张保护网”,有效维护人社领域安全稳定。率全省之先打造工程建设领域“智慧+信用”监管应用场景,利用三色预警功能作用,对全市各项目工地落实“六项制度”实施过程动态监管,目前全市已有2123个在建工程项目纳入监管,覆盖农民工120.35万人,监测工资流水332.97亿元。突破传统线下庭审模式,率全省之先打造“双线融合”信息化融合庭,升级改造网络调解室、网络仲裁庭,创新建立网络庭审监控中心,全方位构建“智慧仲裁”体系,大力提升办案质效。

(邵卢静)

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