为化解纠纷，检察官爬上21层天台 “这就是盛世中国老百姓的幸福感、获得感……有你们真好！”5月27日，北京市平谷区检察院第四检察部办案组收到了监督申请人张山(化名)亲笔书写的感谢信。当事人的感谢让办案组成员倍感欣慰，先前顶着大风爬上21层天台的疲惫一扫而空。 房屋漏雨引发官司 张山2007年入住平谷区某小区并与当时小区物业公司签订了服务合同。由于张山的家位于顶层，经常遭受漏雨之苦，为此，他多次去找物业维修。物业公司上门修了几次，但房屋漏雨情况迟迟不见好转。张山认为这是物业公司服务不到位所致，可物业公司却认为张山家是顶层，漏雨不可避免，公司已经尽全力维修了。 | |
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双方争执不下，矛盾持续升级。张山拒绝交纳物业费，物业公司则在多次催缴不成后将张山诉至法院。法院判决张山全额缴纳物业费。张山虽然履行了判决义务，但越想越觉得委屈，于是向平谷区检察院申请对该生效判决进行监督。同时张山也把物业公司起诉到法院，请求法院判令物业公司赔偿自己财产损失4万元。“如果物业能修好屋子不漏雨，我会交物业费的，谁也不想打官司啊！”张山满腹委屈和郁闷。 顶风爬楼查清事实 张山告诉检察官，自己的房子因为漏雨受损严重，还提供了图片证据。“谁到家都希望安安心心的，可我一回家，但凡天气不好心就开始揪着，担心下雨漏雨！”张山这句话让承办检察官沈佳琪倍感责任不轻。“家的安全对老百姓来说是天大的事，决不能让申请人在自己家里提心吊胆！”沈佳琪暗下决心，不仅要把案件办好，更要从根本上解决这件群众的烦心事，让“揪心的家”重新变成“舒心的家”。 为了全面查清案件事实，办案组直接来到小区了解情况。当天气象台发布了沙尘预警，短时风力超过六级。沈佳琪和同事通过电梯加步梯的方式，手脚并用地爬到了位于21层的天台查看实情。大风中，小区新入驻的物业公司人员表示，他们一进驻小区，就对张山家所对应的天台位置进行了大面积防水作业，办案组也确实看到了修补的痕迹。此外，新的物业公司还在张山家中漏水的位置贴上了白纸，如果再漏水白纸就会发黄变皱，以便再次进行有针对性的修缮。在随后的入户走访中，承办人看到那些白纸整洁如新，这表明，经过新来的物业公司修缮，张山家不再漏雨。 公开听证化解双方积怨 在调查核实中，双方都向办案组大吐苦水。物业公司表示，只有下雨的时候才能确定漏雨的地方，确定了漏雨位置，还需要在天晴的时候上门维修，可张山时常不在家，导致维修工作推进不下去。张山则表示，物业公司说修不好是故意推诿，“如果真修不好，现在怎么不漏雨了呢？漏雨造成的损失物业公司得负责！” 此案事实清楚，法律关系清晰，检察机关依法作出不支持监督申请决定并不难，但如何化解双方积怨，实现案结事了人和，既关系到检察履职成效，更关乎人民群众的获得感幸福感安全感。“公开释法说理，让双方坐在一起，面对面把事情说开、把心结解开，同时自觉接受监督，通过公开听证努力争取双方握手言和。”平谷区检察院副检察长刘平华对案件办理提出明确要求。 2021年5月13日，平谷区检察院就此案召开听证会，邀请该区三位乡镇人大主任和四位人大代表担任听证员。一开始，张山和物业公司针锋相对：“你们收钱不干活！”“你修房不配合！”双方你来我往，各说各理，互不相让。“咱们是奔着解决问题来的，与其在情绪上争高低，不如在解决问题上下功夫，咱们重点讨论一下如何解决问题，好不好？”检察官的一席话让双方都冷静了下来。“申请人出示的图片可以证明其家中确实因为漏雨受到了大面积损坏，墙上也水渍斑斑。物业公司负有解决漏雨问题的义务，况且申请人也已经补交了拖欠的物业费。在这种情况下，对申请人给予一定的补偿我认为是合情合理的。”听证员代表的这番话让双方陷入思考。经过办案组、听证员不懈劝说和开导，两方终于愿意各退一步，在7位听证员的见证下签订了和解协议。听证会结束后，双方一起去法院撤回了之前的起诉。 “真没想到我们还能和好，一年多的纠纷到了咱检察院不到3个月就解决了，真的非常感谢！”张山和物业公司不约而同地向检察机关表达感谢。10天后，已经远赴成都务工的张山还专门手写感谢信，再次向检察机关致谢。 张玮 李培瑛
