3月15日上午,莞城在人民公园举行了“新消费 我做主”为主题的2016年“3·15
国际消费者权益日”活动,活动吸引了大量市民的参与。市工商局副局长曹景良出席活动。
活动现场设摊向市民派发相关宣传资料,为市民解答政策法规的疑问,并接受消费维权的咨询投诉,向市民提供方便快捷的维权服务,另外有部分单位部门为市民进行商品真伪的检测鉴定。而现场烟酒、食盐等真伪辨别摊位聚集了不少市民,他们纷纷向工作人员询问辨别真伪的办法。不少市民表示,此次活动能够增强他们鉴别商品真伪能力,以免在购物过程中“中招”。
市民吴小姐:“好像那一边帮你分辨这个食盐真假,我觉得这个非常有用,因为食盐是我们普题老百姓都要有的,这些日常生活中,与身体健康息息相关,他们就帮助你分辨哪些是真哪些是假,这个很有用。”
也有市民表示,通过许多途径学习和了解到很多关于消费维权的方法,若碰到假冒伪劣产品的时候,能够根据相关途径来保护自己的合法权益。
市民刘先生:“首先我个人碰到这种情况,在现场我肯定要先找他们的负责人,给他指出这个问题在哪里,看协商解决这个问题,如果说解决不了,肯定要通过相关的部门投诉处理这个事情。”
据介绍,通过普法宣传等方式,市民的消费维权意识不断提高,去年我市受理消费投诉比往年有所增长,达8810多宗,而莞城达854宗,全市排名第3。
市消委会秘书长麦惠贤:“2014年的投诉量只有3000多宗,2015年已经有8000多宗了,增加了两倍多,第一是因为我们通过普法宣传,消费者的意识在提高,自觉地去维权,保护自己的合法权益,另一方面,政府打造了一个便民的措施,通过12345这个平台能够畅通所有投诉渠道令消费者的维权更加方便,维权成本相对比较低。同时,新消法也倡导一个惩罚性赔偿,加大一个对商家违法行为的赔偿力度。”记者 陈雪庭 刘中 叶浩文