本报讯(记者 刘漫娜 实习生 李欢欢) 眼下进入结婚旺季,许多准新人忙着筹备婚礼,婚庆消费市场也悄然升温。记者从市消费者权益保护委员会获悉,近期接到市婚庆行业协会反映,有不少无资质的婚庆个人承办者侵害消费者权益的现象。这些承办者在行内被贬称为“野鸡婚庆”。在此提醒广大消费者,预定婚庆服务时需小心谨慎,选择有资质的婚庆公司,防止上当受骗。
市消费者权益保护委员会相关负责人介绍,根据我市婚庆行业协会的反映,目前存在的“野鸡婚庆”侵害消费者的情形主要包括了:消费者支付定金后,“野鸡婚庆”“跑路”;临近婚期,“野鸡婚庆”坐地起价;“野鸡婚庆”在婚礼场地处置不善,导致消费者与婚礼场地经营者发生纠纷等,这些给消费者带来了较大损失和影响。
经市消费者权益保护委员会调查,大部分侵害消费者权益的婚庆承办者都属无资质的个人承办者。“这些承办者均通过网络发布婚庆服务广告,无固定经营场所,联系方式仅为个人手机号码、QQ号码或微信。”该负责介绍,这些承办者收费便宜,隐蔽性、流动性强,并通过QQ、微信群招揽临时合作对象,为消费者提供婚庆礼仪服务。该负责人提醒说,消费者通过私人介绍或出于价格便宜的理由与这些个人承办者达成服务协议,如出现消费纠纷,一方面是因为公民个人之间私下的交易,不受《消费者权益保护法》保护;另一方面是由于无法找到承办人,难以维权。
记者了解到,目前我市登记注册、经营范围为婚庆服务或婚庆服务的企业、工商户约40家。那么,对于个人承办者侵害消费者权益,该如何维权?该负责人指出,消费者在预定婚庆服务时,不要找个人承办者承办婚庆,一旦发生纠纷,只能走民事诉讼的途径。“办婚庆要选择有经营资质、信誉度较好的婚庆礼仪公司,交易前不要轻易交付定金,若非交不可,定金最多不能超过总价款的20%。”该负责人提醒,消费者应与经营者签订详细的书面合同,明确双方的责任、权利义务和争议解决的方式,并要妥善保留消费凭证,日后若出现纠纷可提供依据。另外,消费者如果与经营者协商不成,应及时向当地消委会、有关行政部门或婚庆行业协会投诉。
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